Условия предоставления услуг, доставки и возврата товаров

1. Общие положения

Настоящие условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».
Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящими условиями;
• принимает их полностью и безоговорочно;
• даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа.

Все товары и услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.

2. Условия предоставления цифровых услуг и продуктов

К цифровым продуктам относятся: онлайн-программы, гайды, марафоны, консультации и иные информационные материалы.

• Доступ предоставляется после подтверждения оплаты.
• Срок предоставления — до 24 часов, если иное не указано на сайте.
• Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к материалам либо начала участия в программе.

Важно:
Цифровые продукты, имеющие нематериальный характер, считаются оказанными с момента предоставления доступа.

3. Возврат средств за цифровые продукты

• После предоставления доступа к цифровому продукту возврат денежных средств не осуществляется.
• Покупатель соглашается с тем, что цифровой продукт не подлежит возврату и обмену.
• Возврат возможен исключительно в случае, если услуга не была оказана по вине исполнителя.

4. Условия доставки физических товаров

К физическим товарам относятся: одежда (футболки, худи и др.) и иные товары.

• Доставка осуществляется по данным, указанным покупателем при оформлении заказа.
• Сроки доставки зависят от региона и службы доставки.
• Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара в службу доставки.

Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний.

5. Возврат и обмен физических товаров

5.1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы;
• имеется подтверждение покупки (чек или иное доказательство оплаты).

Расходы на обратную доставку несёт покупатель.

5.2. Ограничения возврата

Возврат не осуществляется в случаях:

• товар был в использовании;
• нарушен товарный вид или комплектность;
• товар изготовлен или изменён по индивидуальному заказу (размер, дизайн, кастомизация).

5.3. Товары ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака:

• покупатель обязан уведомить продавца в течение 48 часов с момента получения товара;
• предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта.

После подтверждения брака покупатель вправе требовать:

• замену товара;
• либо возврат денежных средств.

6. Порядок возврата денежных средств

Заявки направляются на email: team@strongbodyguide.com

• Дополнительный email: strongbodyguide@gmail.com
• Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней
• Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после одобрения

Возврат производится тем же способом оплаты, если иное не согласовано сторонами.

7. Отказ от ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• несоответствие ожиданиям покупателя;
• субъективную оценку информации и материалов;
• результаты применения рекомендаций и программ.

8. Контактная информация

Email: team@strongbodyguide.com (основной)
Дополнительный email: strongbodyguide@gmail.com
Телефон: +7 771 593 41 22